短租民宿的“场景革命”变迁史 未来将出现更多场景化元素

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原标题：短租民宿的“场景革命”变迁史 未来将出现更多场景化元素




场景革命正在成为民宿短租行业的突围利器。从民宿的1.0到3.0时代，“场景革命”无时不在。吴声专门写过一本《场景革命》的书，被国内三大短租平台之一的木鸟短租CEO黄越奉若至宝。这本书阐述了未来的商业社会是以场景作为各项产品、服务的入口，商业市场需要为用户创造超越期待的体验，建立与消费者的情感连接。

消费精神的变化使得场景革命正在颠覆传统的流量入口，其最重要的战场也恰好发生在共享房屋领域。无论是生根于国外，已经估值225亿美元的“大佬”Airbnb，还是本土生长，刚获得3亿美元融资的途家，它们得已发展的理由只有一个：单一的场景消费已经无法满足住宿者的需求，人们对新鲜的、有别于“单调”酒店住宿的民宿短租产生浓厚兴趣，而民宿能够提供用户更想要的“全面体验感”。

那么，这些年民宿短租的“场景革命”都经历了哪些变化？又将走向何方呢？

1.0时代：以宿为“家”

2011年，爱日租的成立标志着共享房屋在中国落地；2012年前后，途家和木鸟短租成立，民宿短租势力全面“粉墨登场”，与千篇一律的酒店一较高下，争夺日渐火热的出游住宿市场。

想要从背靠各大BAT巨头的酒店业里杀出一条路，对于当时的民宿业来说并不容易。彼时的民宿质量参差不一，大都是日租房规格，装修简单且安全与卫生条件差，房东服务意识落后，与早已具备成熟发展体系的酒店来说竞争力渺渺。

似乎没有人看好民宿的未来，但短租平台不这样认为。这些大多都体验过Airbnb如家一般住宿感觉的创业者认为：未来的住宿业一定是非标住宿的天下，因为民宿能够补充酒店不够个性和缺少体验感的空白，消费升级和个性游市场的火爆呼唤更有“人情味”的民宿出现。

那时的民宿短租就处于民宿场景革命1.0时代，这一时期行业主要注重“家”概念的塑造，非常注重民宿日常使用功能建设，例如对场景革命深以为然的木鸟短租，大力开发两室一厅的类家房源，民宿里必须有空调洗衣机等方便房客使用的家电，而且对安全、卫生标准的要求更高，装饰也要比一般短租房更温馨，给家庭游用户打造性价比最高的“家”；与此同时，民宿房东的经营意识提高，他们通过服务，装饰装潢等方式将民宿改装成有感情，有故事，有背景的民宿，满足房客的精神层面的审美体验。

2.0时代：多维增值服务

在消费升级和个性化需求不断提高的今天，度过了1.0“以宿为家”的阶段，如何站在消费者的角度与顾客利益上去创造新的消费动机，保持民宿产业的新鲜感，是短租平台一直在深入研究的命题。

想要走的更远，就应该顺应历史发展潮流，大步迈入场景2.0时代。在这个时期，被裹挟在场景革命里的短租平台为了更好的生存下去，在经营上开始用各项特技“包装”民宿，例如Airbnb推出Trips体验，为房客提供深度体验旅游，跟着房东体验当地马拉松、出海捕鱼等，用另一种方式体验当地人生活；途家主推特色房源，新奇当地探险；木鸟短租平台提倡房东为用户提供地主之谊服务，以住宿为核心的其他软性增值服务不断增加。



（据公开数据整理）

也就是说，民宿场景革命2.0时代的特点是：民宿行业通过房东切入后续的旅游服务，短租平台生态化布局房东资源。例如木鸟短租的地主之谊服务让当地房东自主性提供本地服务，可以帮房客代购景点票，为房客联系航班，甚至为房东提供可口的饭菜。

房源越多，房东分布范围越广，这就决定了软性增值服务也越来越多样，这些特性都在为用户提供超出其预期的场景消费，满足他们对“非标准体验”的追求。

数据是展现行业经营能力的最直观手段，场景革命 2.0时代，在短租平台与民宿房东的“全力拼搏”下，民宿短租市场呈爆发式增长。据艾瑞机构数据显示，2016年中国在线短租市场交易规模达到87.8亿，较去年增长106.1%。



3.0时代：游娱购一体化

很多时候，人们喜欢的不再是产品本身，而是产品所处的场景，以及场景中自己浸润的情感。办公室的白领们越来越喜欢在桌子上摆一溜多肉植物，多肉成了办公室一族的宠儿。产品层面，多肉其貌不扬，颜值不高。然而，年轻人赋予它“天然呆”“萌”这样的情感特质，多肉便成了孤单时陪伴的治愈系萌物和“生活简单又温厚”的精神寄托。

也就是说，人们越来越愿意为场景和情感买单。这种场景连接着用户对某种生活方式或生活态度的认知和向往，蕴含着用户特定的情感。在这个场景中，能够激发用户心理的某种情感，促使用户愿意为商品的溢价自愿付费。 这种情况，正在蔓延至飞速发展的民宿短租业。北京一家名为逅客的民宿品牌商近日做了一件不大不小的事，却迅速的刷爆了短租民宿从业者的朋友圈。这家公司和北京一家娃娃机厂家合作，在旗下运营的民宿里引入了娃娃机，房客在入住后可以在房间里直接抓娃娃。消息一出就引起议论纷纷，有人说是做秀，不务正业，也有人说是抓住了当前年轻人的消费兴趣点，大有可为。

事实证明了后者的观点，笔者第一时间对这间民宿进行了追踪了解，发现这间放置娃娃机的民宿受到了大批年轻房客的追捧，订单量连续两个月爆单，而且后续反响很好。甚至有一个95后房客国庆去北京的时候原本订好了其他家的民宿，知道这个消息后退订了之前的房源专门去住了这家，最后花了20多元抓到了一个娃娃，还兴奋地发了朋友圈。

“管中窥豹可见一斑”。对于越来越占据消费主力的年轻人来说，“娃娃机现象”正是场景革命3.0时代的表现和延续。年轻人愿意在住宿中体验和尝试更多的特色服务，这种超乎了简单“住宿”的模式给旅程生活增添了更多乐趣，吸引他们去体验这种“与娃娃机睡一晚”的神奇感受。

不仅如此，木鸟短租CEO黄越还大胆预言：未来的民宿还将出现更多场景化元素，例如无人售货架、广告展示、家具家电场景化购买、当地土特产购买等，这些将给民宿产业带来无限想象力。

总结:场景化已经成为商业市场竞争的关键因素，在今天碎片化生态、传播和情景里，“体验”是决定用户消费意愿、消费动机乃至最后消费行为的核心。因此，在场景时代，民宿从业者要围绕为用户提供超越期待的体验为中心发挥想象力，才有可能赢得市场先机。