近日，杭州跨境进口服务商“海带网”突然“爆雷”，员工就地遣散，供应商上门维权。

“海带网”隶属杭州诚淘网络科技有限公司，是专注于全球贸易的B2B平台，致力于为中小卖家提供进口货源与软件服务。“这家公司算行业头部之一，除了自营跨境进口平台外，还从事跨境电商saas软件服务，近几年一直运营得不错。”听闻这一消息，进口跨境电商运营网小青蛙跨境主理人黎代云感到震惊和惋惜。

关于“爆雷”原因，业内众说纷纭，“有的说是涉嫌跨境电商低报、金额巨大，也有的说是欠供应商账款无法支付。” 

作为行业头部、运营不错的服务商却突然“爆雷”，将对跨境电商行业带来哪些影响？行业玩家路在何方？

受访者供图

“爆雷”原因多元，市场与政策挑战并存

天眼查显示，杭州诚淘网络科技有限公司成立于2014年，注册资本超158万元。旗下的海带网是一个跨境母婴B2B电商平台，产品包括奶粉、尿不湿、婴幼辅食、孕婴用品、玩具等多种品类，所有货源从海外原产地采购，与欧洲、澳洲、日韩等100多个品牌展开合作。

图源：天眼查截图

网经社电子商务研究中心主任曹磊认为，“海带网”的“爆雷”可能是多方面原因叠加导致的结果，包括资金链断裂、违规操作、市场环境化、内部管理问题以及供应商维权等，这些因素相互作用，共同导致了服务商的困境。

“任何行业都有阶段性变化，政策的规范、市场的选择、以及企业的运营，都会左右一家企业甚至行业能否持续发展。”黎代云说，近几年，不仅跨境电商，传统电商行业也出现不少企业倒闭，除了市场大环境因素外，头部虹吸效应加剧，中小平台生存困难。

据网经社“电数宝”监测显示，2022年7月至今，跨境电商进口服务商“死亡”数达6家，分别为：小美快购、万里目、洋食网、丰趣海淘、叮当狮、女神海购，包括公司破产、倒闭、重大重组、工商注销、创始人跑路、平台关停或停更等。  

“爆雷”波及上下游，供应链与合规运营成关键

曹磊指出，“海带网”的“爆雷”对上下游客户无疑是沉重的打击，“一方面，对于上游供应商，可能产生货款拖欠、合同违约等影响，甚至还可能引发供应商对整个行业的信任危机，从而影响整个行业的健康发展；另一方面，对于下游客户，可能导致订单被延误或取消，售后服务缺失，客户可能会对整个跨境电商进口行业产生不信任感。”

“做跨境电商的核心在于供应链和运营，以及上下游资源整合能力。”黎代云说，跨境电商企业应紧跟市场，不断整合优势供应链资源，同时，不宜在产品方面过多积压资金，不少企业就倒在资金占用上。    

曹磊补充说，服务商爆雷事件往往暴露出行业在监管和合规方面存在的问题，为了维护市场秩序和保护消费者权益，相关监管部门可能会加强对跨境电商进口行业的监管力度，提高合规要求，这将对行业内所有企业产生一定的合规压力。 

图源：海带网截图

跨境电商前景广阔，企业竞争激烈

实际上，对于跨境电商，监管部门已多次出台政策规范。比如，2018年底，商务部等六部委发布《关于完善跨境电子商务零售进口监管有关工作的通知》，对跨境电商各参与主体的责任和义务做了明确说明，要求各业务单位进行联网如实申报数据。

黎代云强调，跨境电商企业在业务运营过程中，合规运营至关重要，要自查有无触碰雷区，及时调整，切勿以身试险。

“首先，需按规定开展合规业务，包括资质、流程合规；其次，需要有完备的跨境进口系统和海关联网，并且通过系统对订单、支付、限购、税费进行合规管理；最后，针对供应商需建立完善的货源管理、溯源机制，针对下游合作渠道，建立风控机制，避免出现海关禁止的刷单、低报等违规行为。”黎代云说。

在面临激烈竞争和多重风险的同时，跨境电商行业也孕育着巨大的发展机遇。曹磊建议说，企业需要灵活调整策略，加强品牌建设和产品差异化，优化供应链和物流管理，提高合规经营水平，并多元化销售渠道以应对未来的变化。