手把手教你运营短租民宿

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来源：途家

三、关于优化网站排名
每个网站的排名加权都有所不同，这个排名和某些资源位甚至平台自己的自媒体都是属于平台自身的媒体曝光资源，要获得更多的曝光机会，就要了解各个平台的排名加权规则。这个时候就需要和业务经理保持良好的关系和配合度了，因为他们的收入来源也与你的销量相关，所以一般来说，只要你房屋品质不错，配合度不错，他们都会努力帮你优化排名的。但是问题就在于，一个业务经理可能要负责上百家商户，那在这个时候很容易忽略你，去照顾房子很多的职业房东。所以要经常与他们联系沟通，了解平台最新的资源位规则。
鉴于具体的规则，由于各个平台不同，而且也算一部分商业机密，在此就不过多说了。
四、体验优化
a.接待前
询问回答迅速且准确，订单确认不要超过10分钟，在确认订单之后，给顾客发送详细的地图引导以及注意事项，比如不要过分吵闹、是否可以做饭、如果有邻居或者物管来问应该如何回答。避免产生不必要的麻烦。
b.接待中
可以通过在房间显眼的位置摆放周边旅行指南和伴手礼；放置一定量的日常食品和饮料，按照超市价收取费用即可；舒适的日用品；将毛巾等容易落灰的物品摆在柜子里等等细节来优化用户体验。
c.接待后
客人走后可以鼓励他们在网站写评论，及时回复评论，尽可能避免差评，编写短信模板感谢他们入住。及时请保洁或自己打扫房间卫生，以免影响下一波客人入住。
五、运营优化
运营优化一个方面是尽量提升自己在各个平台的排名，一定程度上让利得到更多的资源位曝光，提高流量和订单。另一个方面就是建立自己的品牌，在房源充足的情况下拓宽渠道，培养当地客户，以避免在自己城市旅游淡季的时候入住率过低。
a.建立自己的自媒体平台，微博是一个很好的选择，因为微信的封闭性太强，且做公众号排版写文字的时间精力成本太高，也没有微博的及时性和互动性强。在发微博的时候有意识地加上#xx民宿#之类的标签，便于让更多的人看到。
b.和周边的餐饮进行品牌合作，可以互送优惠券，联合举办抽奖活动提高曝光率等等。
c.设置分享机制，比如老客人介绍了新客人来，可以赠送一定的优惠。
d.建立客户群，维护关系。
以上说的都比较笼统，因为大部分的民宿靠网站的流量就可以获得很不错的入住率，但是对于想要建立民宿品牌的职业房东，上面几点运营的思路是值得考虑的。



作者：16岁的小Nikki
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